Versand
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberechtlinie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um ein Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie die tatsächlichen Versandkosten stets selbst tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbeschadet, nicht verbeult, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@universalnutrition.eu oder per WhatsApp +31850003193. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Universal Nutrition Retail BV, Plaza 12, 4782 SK, Moerdijk, Niederlande.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns jederzeit bei Rücksende-Fragen unter service@universalnutrition.eu oder per WhatsApp +31850003193 kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. geöffnete Nahrungsergänzungsmittel oder Artikel, die Sie kostenlos erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel.
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel im Angebot akzeptieren.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@universalnutrition.eu oder per WhatsApp +31850003193.
EU-14-Tage-Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, ungeöffnet und unbeschadet in seiner Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg. Wenn Sie das Produkt nicht sorgfältig so verpacken, wie Sie es erhalten haben, ist es höchstwahrscheinlich beschädigt und wir können es nicht wieder verkaufen. In diesem Fall können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@universalnutrition.eu oder per WhatsApp +31850003193.